Política de privacidad, protección y tratamiento de datos personales

Privacidad y Protección de Datos ENLACE BIOMEDICO
1. Introducción y Compromiso con la Privacidad y Protección de Datos
Enlace Biomedico SAS reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Nuestra política se fundamenta en el compromiso de cumplir con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, dedicada a la protección de datos personales. Este documento establece nuestra dedicación a asegurar la seguridad y confidencialidad de la información personal recopilada a través de nuestras plataformas digitales, servicios al cliente y operaciones comerciales.
Compromiso de Enlace Biomedico SAS:
• Protección de la Información: Asumimos la responsabilidad de implementar barreras de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, alteración o destrucción no autorizada.
• Recopilación de Datos: Recogemos información personal únicamente para fines legítimos y específicos, los cuales se comunican claramente a nuestros usuarios. Esta información puede incluir, pero no se limita a, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera y cualquier otro dato necesario para la prestación de nuestros servicios o la mejora de la experiencia del cliente.
• Uso y Finalidad: El tratamiento de los datos personales se limita a las finalidades expresamente reconocidas y aceptadas por nuestros usuarios, que pueden abarcar desde la ejecución de transacciones comerciales hasta la mejora de nuestros productos y servicios.
• Consentimiento Informado: Garantizamos que el consentimiento para el tratamiento de datos personales se obtiene de manera libre, informada, específica e inequívoca, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.
• Derechos de los Usuarios: Respetamos y facilitamos el ejercicio de los derechos de los usuarios a acceder, rectificar, suprimir o portar sus datos personales, y a limitar u oponerse a su tratamiento.
• Transferencia y Compartición de Datos: Cualquier transferencia de datos personales a terceros se realiza bajo estrictos criterios de confidencialidad y seguridad, y únicamente para los fines autorizados por los usuarios.
2. Información Recopilada
En Enlace Biomedico SAS, la recopilación de datos personales se realiza con el máximo respeto hacia la privacidad de nuestros usuarios y clientes, siguiendo estrictamente lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Esta sección detalla los tipos de información personal que recogemos, cómo se recoge y el propósito detrás de su recopilación:
• Datos de Identificación y Contacto: Incluyen nombre, documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física. Estos datos son fundamentales para la creación de cuentas, la gestión de pedidos, la comunicación con los clientes y la prestación de servicios postventa.
• Información Financiera: Detalles de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias u otros medios de pago. Recopilamos esta información exclusivamente para procesar transacciones, verificaciones de pago, reembolsos y para prevenir fraudes.
• Datos de Navegación y Preferencias: A través de cookies y tecnologías similares, recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, preferencias de productos y comportamiento de compra. Esta información nos permite personalizar la experiencia del usuario, mejorar nuestros servicios y realizar análisis de mercado.
• Interacciones y Comentarios: Información proporcionada directamente por los usuarios a través de comentarios, reseñas, consultas por correo electrónico o redes sociales. Utilizamos estos datos para responder a solicitudes, mejorar la calidad de nuestros servicios y fomentar la participación de la comunidad.
Propósito de la Recolección: La información recopilada tiene como finalidad principal facilitar, administrar, personalizar y mejorar nuestros servicios y productos; procesar transacciones y pedidos; realizar actividades de marketing y comunicación directa conforme a las preferencias de nuestros usuarios; y asegurar el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Consentimiento y Control: El usuario tiene control total sobre la información personal que decide compartir con nosotros. El consentimiento para recopilar y procesar estos datos se solicita de manera explícita y puede ser retirado en cualquier momento. Además, proporcionamos mecanismos para que los usuarios actualicen, modifiquen o eliminen su información personal, asegurando su derecho a la privacidad y protección de datos.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Enlace Biomedico SAS establece claramente la finalidad para la cual se recogen y tratan los datos personales de nuestros usuarios, en estricta conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. Este apartado detalla cómo se manejan los datos recopilados y el compromiso de la empresa con la privacidad y protección de la información de nuestros clientes.
Transacciones y Verificaciones:
• Validación de Transacciones: Enlace Biomedico SAS se reserva el derecho de verificar la autenticidad de todas las transacciones realizadas por el usuario para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las operaciones. Este proceso incluye la confirmación de la transacción por parte del usuario y, en determinadas circunstancias, la solicitud de información adicional para completar la verificación.
• Derecho de Rechazo: La empresa posee la facultad de rechazar cualquier compra realizada por el cliente, ya sea parcial o totalmente, en casos en los que se identifiquen irregularidades, sospechas de fraude o incumplimiento de los términos y condiciones. En tales eventos, Enlace Biomedico SAS procederá a la devolución del importe correspondiente al valor de la transacción rechazada.
Gestión de Pagos:
• Procesamiento de Pagos: Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son gestionados mediante pasarelas de pago seguras. En el caso de Enlace Biomedico SAS, todos los pagos son procesados de manera segura, garantizando la confidencialidad y la integridad de la información financiera del usuario.
Limitaciones y Responsabilidades:
• Contenido del Usuario: Enlace Biomedico SAS no se hace responsable del contenido generado por los usuarios en la plataforma, incluyendo la veracidad, precisión o actualidad de la información publicada por estos.
• Exactitud de la Información: Aunque nos esforzamos por asegurar que toda la información presentada en nuestra plataforma sea precisa y esté actualizada, Enlace Biomedico SAS no garantiza la exactitud, veracidad o fiabilidad de dicha información, siendo el usuario responsable de verificar la información relevante antes de tomar decisiones basadas en ella.
4. Consentimiento
El consentimiento de nuestros usuarios es fundamental para Enlace Biomedico SAS. Entendemos que el manejo responsable de los datos personales comienza con el respeto a la autonomía y la decisión informada de los individuos sobre el tratamiento de sus datos. En este sentido, nuestra política está diseñada para asegurar que el consentimiento sea obtenido de manera clara, libre e informada, en pleno cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentaciones asociadas.
Obtención del Consentimiento:
• Formas de Consentimiento: El consentimiento se solicita de manera explícita antes de la recopilación de cualquier dato personal. Esto puede realizarse a través de formularios en línea, casillas de verificación, opciones de aceptación en nuestra plataforma digital, o verbalmente en casos de interacciones directas.
• Información Clara: Antes de otorgar su consentimiento, aseguramos que todos los usuarios reciban información completa sobre el alcance y la finalidad del tratamiento de sus datos, incluyendo cómo se recopilan, utilizan, almacenan y a quién se pueden divulgar.
• Retiro del Consentimiento: Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Enlace Biomedico SAS provee mecanismos sencillos y accesibles para que este retiro sea efectivo, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Específico para Finalidades:
• El consentimiento se solicita de forma separada para diferentes actividades de tratamiento y finalidades. No utilizamos consentimientos generales que no permitan a los usuarios tener control sobre sus datos personales.
Documentación y Registro:
• Mantenemos registros detallados de los consentimientos obtenidos, asegurando que podamos demostrar la conformidad con la legislación aplicable y las buenas prácticas de protección de datos.
5. Seguridad y Protección de la Información
Enlace Biomedico SAS se compromete firmemente a proteger la seguridad y privacidad de la información de sus usuarios. Entendemos la importancia de mantener un entorno seguro para todos los datos que manejamos, por lo que hemos implementado medidas de seguridad robustas en colaboración con nuestro proveedor de servicios web. Este enfoque nos permite ofrecer una experiencia segura y confiable para nuestros clientes, al tiempo que cumplimos con las normativas aplicables.
Medidas de Seguridad Implementadas:
• Cifrado de Datos: Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger la información durante su transmisión y almacenamiento, asegurando que solo aquellos autorizados puedan acceder a ella.
• Monitoreo y Detección: Contamos con sistemas de monitoreo continuo para detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o intentos de brecha de seguridad.
• Gestión de Accesos: Implementamos políticas estrictas de control de acceso para limitar el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita conocer dicha información para realizar su trabajo.
• Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar y mejorar nuestras prácticas y tecnologías de seguridad.
Compromiso con la Seguridad:
• Enlace Biomedico SAS trabaja en estrecha colaboración con nuestro proveedor de servicios web para garantizar que las infraestructuras tecnológicas cumplan o superen las normativas y estándares de seguridad de la industria.
• Nos comprometemos a actualizar y mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad para proteger contra nuevas amenazas y vulnerabilidades.
Responsabilidad del Usuario:
• Aunque hacemos todo lo posible por asegurar la protección de la información, también es importante que nuestros usuarios tomen medidas para proteger sus datos. Esto incluye el uso de contraseñas seguras, el mantenimiento de la confidencialidad de la información de la cuenta y la precaución al compartir información personal en línea.
Notificación de Brechas de Seguridad:
• En el desafortunado caso de una brecha de seguridad que pueda afectar de manera significativa a la información personal de los usuarios, Enlace Biomedico SAS se compromete a informar a los usuarios afectados de manera oportuna y a proporcionar las recomendaciones necesarias para proteger su información.
6. Derechos de los Usuarios
Enlace Biomedico SAS valora y respeta profundamente la privacidad y los derechos de nuestros usuarios con respecto a sus datos personales. Nuestra política está diseñada para asegurar que estos derechos sean reconocidos y protegidos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y otras normativas aplicables sobre protección de datos.
Confidencialidad y Gestión de la Cuenta:
• Los usuarios tienen la posibilidad de explorar y realizar compras en nuestro sitio web sin la necesidad de crear una cuenta. Para aquellos que decidan registrarse, la cuenta es de uso personal y exclusivo, debiendo ser gestionada con la máxima confidencialidad.
• La responsabilidad sobre las actividades realizadas mediante la cuenta recae exclusivamente en el usuario, abarcando consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, reclamaciones y otras acciones.
Seguridad de la Información:
• Alentamos a nuestros usuarios a utilizar dispositivos con medidas de seguridad electrónicas adecuadas y a tomar precauciones para prevenir riesgos como suplantación de identidad, fraudes, accesos no autorizados, virus, y otros riesgos en línea.
• Nuestro proveedor de servicios web ofrece una infraestructura con avanzadas medidas de seguridad de datos, contribuyendo significativamente a la protección de la información personal de los usuarios.
Ejercicio de Derechos: Los usuarios gozan del derecho a:
• Acceder a sus datos personales conservados en nuestras bases de datos.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Cancelar o solicitar la supresión de sus datos cuando crean que no se están manejando adecuadamente conforme a las leyes de protección de datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para propósitos particulares.
• Portabilidad de los datos, lo que les permite obtener y trasladar sus datos personales a otro responsable de tratamiento en un formato estructurado y de uso común.
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos:
• Enlace Biomedico SAS proporciona un método claro y accesible para que los usuarios ejerzan sus derechos, ofreciendo canales específicos para consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos como lo pueden ser correos electrónicos, teléfonos de contacto, etc.